Teknik Servis
Talep gelir, kayıt açılır, teknisyen işi alır; gelen cihazın seri numarası ve garanti geçmişi sorgulanır, yedek parça stoğa bağlanır, iş raporla kapanır.
Teknik Servis neler yapar?
Aşağıdaki özellikler servis grubunun gerçek ekranlarından gelir.
Servis Kayıtları
Cihaz, arıza, müşteri ve tarih tek kayıtta; durum kartlarıyla süzülür (açık, işte, tamam, teslim).
Teknisyen Ataması
İş teknisyene verilir; yük dengesi teknisyen istatistiklerinden görülür.
Seri ve Garanti Takibi
Gelen cihazın seri numarası kayda işlenir; garanti içi-dışı durumunuza göre faturalanır.
Yedek Parça Bağlantısı
Serviste kullanılan parça stoktan düşer; maliyet servise yansır, satırı fişte görünür.
Servis Fişi ve Teslimat
İş biter: teslimat fişi çıkar ve rapor müşteriye verilir; ödeme ayrı işlenebilir.
Servis Raporları
Teknisyen performansı, ortalama tamir süresi ve cihaz tekrar gelme oranı raporlanır.
Arıza Kategorileri
Arıza tipleri tanımlanır; tekrar eden arıza analizi kategoriye göre çıkar.
Galeri ile Fotoğraf
Gelen cihazın fotoğrafı kayda eklenir; teslimde öncesi-sonrası karşılaştırılır.
Gerçek ekranlardan
Büyütmek için görsele dokunun. Bunlar TimTicari'nin gerçek ekranlarıdır.
Sektörlerde nasıl kullanılır?
Servis akışı elektronik, beyaz eşya ve otomotiv yan sanayi işletmelerinde farklı kurulur.
Elektronik Servis
Cep telefonu ve bilgisayar servisi: seri takibi, garanti sorgusu ve parça çıkışı tek kayıtta.
Beyaz Eşya Servisi
Ev ziyaretine giden teknisyen işi taşır; parça ve işçilik ayrı satılara gelir.
Otomotiv Yan Sanayi
Araç plaka ve kilometresi kayıt başına; işçilik kalemleri paket olarak bağlanır.
Bilgisayar Teknik Servis
Yazılım + donanım işleri ayrı kategorize edilir; garanti belgesi çıktısı alır.
Bu modülle birlikte çalışanlar
TimERP (Windows)Servis grubu ERP panelinde; stok ve cari modülleriyle bağlıdır.
TimSahaSatışSahada açılan servis kaydı aynı sistemde işlenir.Merak edilenler ve cevapları
Teknik Servis modülüyle ilgili en sık sorulan soruları burada topladık; işletmenize özel sorularınız için iletişim formundan yazın.
Servis kaydı nasıl açılır?
Servis Kayıtları sayfasında yeni kayıt: müşteri, cihaz, seri numarası ve arıza yazılır; teknisyen ataması gerekirse ayrı verilir.
Seri numarası takibi ne işe yarar?
Cihazın geçmiş servisleri ve garanti bilgisi seri numarasından sorgulanır; tekrar gelen cihazın geçmişi tek listede görünür.
Garanti içi iş nasıl faturalanır?
Garanti bilgisi kayıttan gelir; garanti içi kalemler sıfır veya iskontolu faturalanır, kuralı kendiniz belirlersiniz.
Teknisyen iş yükünü nasıl izlerim?
Teknisyenler sayfasında iş adetleri ve açık işleri görünür; atamayı buna göre yapar.
Kullanılan yedek parça stokta düşer mi?
Evet. Servise yazılan parça stoğu otomatik düşer; maliyeti servise yansır.
Müşteriye teslim fişi basılır mı?
Evet. İş tamamlandığında teslimat fişi çıkarılır; ödeme fişle birlikte veya ayrı işlenebilir.
Servis performansı nasıl raporlanır?
Teknisyen bazlı sayılar, ortalama tamamlanma süresi ve tekrar gelme oranları rapor sayfasından alınır.
Servis kaydının giderini nasıl izlerim?
Kaydın harcanan parça ve işçilik toplamı kartında görünür; kar/zarar rapora bağlanır.