Müşteri Sadakatı
Müşteri puanı kazanıp seviye atlar; ödül katalogundan harcar veya iskontoya döner. Kasada kartın okutulması yeter, puan anında işler.
Müşteri Sadakatı neler yapar?
Aşağıdaki özellikler sadakat panelinin 6 sekmesini ve kasa bağlantısını kapsar.
Puan Kazanımı
Satış tutarına göre kazanım oranı tanımlanır; kasada kartla puan anında birikir.
Seviye Tanımları
Gümüş, altın gibi seviyeler harcama eşiğiyle tanımlanır; seviyesine göre iskonto ve ödül açılır.
Ödül Katalogu
Müşteri puanını ödüllere harcayabilir; ödül stoğu takip edilir, kazanan müşteri raporda görünür.
Sadakat Kampanyaları
Çift-puan günleri, kategori bazlı kazanım gibi kurallar kampanyaya kaydedilir.
Ayarlar
Kazanım oranı, puan bozdurma kuralı ve kart tanımları aynı sekmede yönetilir.
Kasa Bağlantısı
Veresiye ve cari satışlarda puan kazanımı kural bağlı çalışır; bakiye kuralı puanla çelişmez.
Sektörlerde nasıl kullanılır?
Sadakat kuralları sektörden sektöre değişik kurulur; örnekler aşağıda.
Market ve Perakende
Seviye bazlı iskontolar ve çift-puan günleri markette klasik kuruştur; kasiyer ekstra işlem yapmaz.
Restoran ve Kafe
Düzenli müşteri puanıyla ikinci kahve bedava kampanyaları kurulur.
Market-Manav
Tartı bazlı satışlarda puan kilo bazlı kazanılır; kurallar ayrı tanımlanır.
Toptan ve Bayi Ağı
Bayilere hacim bazlı seviye ve ayrıcalıklar tanımlanır; B2B portal ile birlikte çalışır.
Bu modülle birlikte çalışanlar
TimPOS TabletKasada sadakat kartı okutulur, puan anında yansır.TimERP (Windows)Sadakat paneli cari kartlarıyla aynı müşteri kaydını kullanır.Merak edilenler ve cevapları
Müşteri Sadakatı modülüyle ilgili en sık sorulan soruları burada topladık; işletmenize özel sorularınız için iletişim formundan yazın.
Müşteri puanı nasıl kazanır?
Satışta müşteri kartı seçilir veya sadakat kartı okutulur; tanımlı kazanım oranına göre puan anında birikir.
Seviye atlama nasıl çalışır?
Belirli dönemde harcama eşiği geçtikce müşteri otomatik seviye atlar; seviyesine göre iskonto ve ödül hakkı açılır.
Puanlar para olarak geri alınabilir mi?
Kural sizin tanımınız: puan iskontoya dönse veya ödül katalogundan harcansa sizin ayarlarınız belirler.
Ödül stoğu takip edilir mi?
Evet. Katalogdaki ödülün stok adedi izlenir; bitince kazanım devam eder ama ödül verilemez, uyarı çıkar.
Çift-puan günü nasıl kurulur?
Sadakat kampanyaları sekmesinde tarih aralığı ve kazanım katlaması tanımlanır; kasada otomatik uygulanır.
Sadakat kartı kaybolursa ne olur?
Puan müşteri kartına bağlıdır; aynı müşteriye yeni kart tanımlanırsa puanlar ve seviye olduğu gibi kalır, eski kart pasif kalır.