Müşteri Servis Takip
Müşteriye açık servis izleme yüzü (QR/link ile).
Amaç
Müşteri Servis Takip, müşterinin kendi cihazının servisinde nerde olduğunu izlediği açık yüzü: fiş no/telefon ile sorgu; aşama, teknisyen notu ve süre görünür. Operatörlük ekranı değil, müşteri-özbüğük yüzü.
Ekranlar
Takip sorgusu
Fiş no + sorgu; durum çipleri + zamanlama.
Adımlar
- Sorgu
Fiş no girin; aşamayı görsel çizgide görün.
Tipik hatalar
- Fiş bulunamadı
Fiş no ya da telefon alanını tekrar kontrol edin.
İpuçları
- Fişte QR yazdırın; müşteri telefonla QR okuyup durumu izler.
İlgili rehberler: Servis Kayıtları