Müşteri Sadakat

Puan, kurumsal kampanya, seviye ve ödül: 6 sekme sadakat motoru.

Amaç

Müşteri Sadakat, puan birikimi/seviye/ödül motorudur: POS satışlarda müşteri tanımlıysa puan birikir, seviye (tier) yükselir, kupon/işlem tanımına dönüşür. 6 sekme: Genel, Puanlar, Kampanyalar, Seviyeler, Ödüller, Ayarlar; müşteri detayı sağ panelde.

Ekranlar

Sadakat sekmeleri

Genel özet + yönetim sekmeleri; müşteri kartı sağ panelde.

Seviye/ödül formu

Barajlar ve ödül tanımları.

Adımlar

1. Seviyeleri tanımlayın

   Seviyeler sekmesinden baraj/ oranlara göre kademeledir yazın.

2. Ödül tanımlayın

   Ödüllere ürün/indirim bağlayın; kupon üretin.

3. Müşteri izleyin

   Puanlar sekmesinden kişi puanlarını görün; POS fişinde puan düşüşünü doğrulayın.

Tipik hatalar

• Puan POS'ta vermiyor

  Fişte müşteri tanımlı mı ve sadakat ayarı (kazanım oranı) açık mı kontrol edin.

İpuçları

• Seviye barajlarına ciro değil, SATIŞ ADEDI da ekleyerek daha adil kademelendirin.

İlgili rehberler: Müşteriler · POS Hesapları